Servicios

  • WCM España dispone de una estructura de profesionales con gran experiencia.
  • Todo el personal tiene un contrato fijo, firma un compromiso de confidencialidad y un código ético, y se dedica en exclusiva a cada proyecto
  • La formación del personal es un apartado muy importante y todo el de gestión es entrenado de manera específica para cada proyecto, en especial en lo referente a la protección de los datos de carácter personal
  • WCM España no hace otro uso de la información recibida por sus clientes, que el previsto en los diferentes contratos, tratando toda la información conforme a la normativa vigente, con especial atención a lo dispuesto en la LOPD
  • Nuestro sistema informático dispone de los certificados ISO 9001:2008 e ISO 27001:2013 sobre seguridad de datos informáticos
  • WCM España acompaña a sus clientes en todas las fases del ciclo operativo:
    • Gestión de pre fallidos
    • Recuperación de efectos impagados por vía amistosa (desde la negociación por vía telefónica hasta la intervención directa en el domicilio del deudor, pasando por las notificaciones correspondientes), en las fases de retraso de 30,60,90 y 180 días
    • Recuperación de impagados de larga duración (más de 180 días y hasta impagos de mas de 10 años de antigüedad)
    • Fase judicial, que se inicia en los casos en que la gestión de cobro amistosa no fuese posible, y después de una previa verificación de activos y análisis de la documentación, mediante la identificación y la gestión del procedimiento judicial más adecuado (monitorio, cambiario, ordinario, demanda de ejecución…)




Gestión Integral de Crédito

Nuestro servicio GIC se configura como un sistema de gestión de crédito ágil, de acción preventiva y de actividad de vigilancia permanente de las facturas NO vencidas , a través de una óptima gestión telefónica y de Atención al Cliente. Esta actividad tiene como objetivo optimizar:

  • El D.S.O. (Plazo Medio de Pago cliente) de la empresa.
  • Los flujos de tesorería (cash flow), a través de una gestión anticipada de reclamación del pago de facturas, salvaguardando en todo momento, las relaciones comerciales con el cliente.
  • La rentabilidad del Activo Circulante

El valor añadido de WCMG

  • Análisis, diseño y creación de un servicio adecuado, cumpliendo plenamente con los procesos internos del cliente y adelantándose al vencimiento de los pagos (Pre-vencimiento)
  • Mejora de la relación con el cliente, mediante un interlocutor único dedicado a su cuenta
  • Permite externalizar las tareas administrativas y transformar los costes fijos en variables
  • Identificación de anomalías recurrentes




Recuperación Amistosa y Judicial de deuda

Nuestro servicio de gestión de recobro se divide en varias fases:

  • La fase de recuperación de efectos impagados por vía amistosa: actuación desde la negociación por vía telefónica hasta la intervención directa en el domicilio del deudor, pasando por las notificaciones correspondientes (carta de letrado, requerimientos notariales, etc.).
  • La fase judicial: se inicia en los casos en que la gestión de cobro amistosa no fuese posible, y después de una previa verificación de activos y análisis de la documentación y mediante la identificación y la gestión del procedimiento judicial más adecuado (Procesos monitorio, cambiario, ordinario, demanda de ejecución; etc.)

El valor añadido de WCMG

  • Interlocutor dedicado en cada fase del proceso
  • Acceso online para consultar la evolución del recobro en tiempo real
  • Servicios jurídicos eficientes gracias a una amplia red de profesionales especializados en reclamación judicial de cantidades
  • Asesoramiento operacional según la legislación en vigor y tomando en cuenta las ventajas fiscales




Recuperación del IVA

Para gestionar el servicio de recuperación del IVA, deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • Se podrá recuperar el IVA ingresado en Hacienda si la factura a la que corresponde se considera total o parcialmente incobrable
  • Que haya transcurrido un año desde el devengo del impuesto repercutido sin que se haya obtenido el cobro de todo o parte del crédito derivado del mismo. No obstante, en operaciones a plazos o con precio aplazado, se computará desde el vencimiento del plazo o plazos impagados
  • Si el titular del crédito ha tenido el año anterior un volumen de operaciones no superior a 6.010.121,04 euros, el plazo se reduce a seis meses
  • Haber instado el cobro mediante reclamación judicial o por medio de requerimiento notarial
  • Modificar la base imponible del IVA mediante la emisión correspondiente factura rectificativa en los tres meses siguientes a la finalización del plazo de un año o, en su caso, del plazo de seis meses desde el momento del devengo de la operación
  • Comunicar a la Administración Tributaria la modificación de la base en el plazo de un mes desde la expedición de la factura rectificativa
  • Anotar esta circunstancia en los libros de registro
  • Que el destinatario de la operación actúe en la condición de empresario o profesional y/o en otro caso, que la base imponible de aquella, IVA excluido, sea superior a 300 euros




Informes Comerciales, Financieros, Verificación de fallidos, etc.)

  • Informes comerciales: Seguimiento periódico de clientes. Permite abrir nuevas cuentas sin excesivos riesgos
  • Informes de localización: Búsqueda del paradero de los deudores, permitiendo reanudar las gestiones de reclamación
  • Informes de Solvencia: Diagnostico integro sobre la solvencia, liquidez y rentabilidad de la parte deudora. Instrumento previo a la Demanda judicial.
  • Informes a Medida: Según las necesidades propias de cada empresa
  • Verificación de Fallidos: Si el crédito se considera incobrable después de haber realizado la correspondiente gestión, WCME emitirá un dictamen que certificará las gestiones realizadas a fin de que quede constancia del motivo por el que el crédito queda incobrable.

El valor añadido de WCMG

  • Apoyo en la identificación y seguimiento de las cuentas de clientes en todo el ciclo del crédito comercial
  • Integración de la información proveniente de los organismos oficiales, permitiendo asegurar la exactitud en la evaluación realizada
  • Soporte en la gestión de reclamación de cantidades amistosa y judicial




Atención al Cliente y Anticipación de Impagos

Nuestro servicio se divide en dos fases:

  • La fase de Atención al Cliente:
    • Relación con clientes
    • Resolución de dudas o consultas
    • Actualización de datos
    • Reclamaciones
    • Cross-selling
    • Customer Satisfaction
    • Fidelización de clientes
  • La fase de Prevencimiento:
    • Contacto para avisar de la llegada del pago
    • Confirmación de que se trata de un pago correcto
    • Confirmación de la realización del pago
    • Búsqueda de soluciones ante problemáticas de pago

El valor añadido de WCMG

  • El cliente como centro del servicio
  • Amabilidad en el trato
  • Atención personalizada
  • Rapidez en la atención, pero con la dedicación necesaria




Compra de carteras

A través del fondo propio creado a tal fin, Working Capital Management España, SL les ofrece la posibilidad de valorar su cartera de impagados y realizar una oferta acorde al mercado.
La venta de la cartera otorgará un ingreso extra que mejorará la liquidez de su empresa, permitirá desprenderse de aquel volumen de impago que actualmente tienen y paralizará la inversión que deben hacer para recuperar esos importes pendientes.

El valor añadido de WCMG

  • El fondo propio garantiza que la negociación sea clara para el cliente.
  • Si la documentación que apoya la cartera de deuda vencida es correcta, el análisis podemos obtenerlo en 48h horas.
  • Al tratarse de un fondo del grupo WCMG, conocemos perfectamente la normativa y la jurisprudencia, que avalará que la compra se haga de la forma más correcta posible y más cómoda para el cliente,.